Comment contacter le support développeur de Borland

Borland offre aux développeurs diverses options de support. Elles comprennent des services gratuits sur Internet, où vous pouvez consulter notre importante base d'informations et entrer en contact avec d'autres utilisateurs de produits Borland. En outre, vous pouvez choisir parmi plusieurs catégories de support, allant de l'installation des produits Borland au support tarifé de niveau consultant, en passant par une assistance complète.

Pour obtenir des informations sur les services Borland de support aux développeurs, veuillez consulter notre site Web, à l'adresse http://www.borland.fr/Support/.

Quand vous contacterez le support, préparez des informations complètes sur votre environnement, la version du produit que vous utilisez et une description détaillée du problème.

Pour avoir de l'aide sur les outils tiers, ou leur documentation, contactez votre fournisseur.



Ressources en ligne

Vous pouvez obtenir des informations depuis les sources ci-après :

World Wide Web http://www.borland.fr/
FTP ftp.borland.com
Documents techniques accessibles par anonymous ftp.
Listserv Pour vous abonner aux bulletins électroniques, utilisez le formulaire en ligne :
http://www.borland.com/contact/listserv.html
ou, pour l'international,
http://www.borland.com/contact/intlist.html

World Wide Web

Consultez régulièrement www.borland.com/jbuilder. L'équipe produit de JBuilder y place notes techniques, analyses des produits concurrents, réponses aux questions fréquemment posées, exemples d'applications, mises à jour du logiciel et informations sur les produits existants ou nouveaux.

Vous pouvez vous connecter en particulier aux URL suivantes :

Groupes de discussion Borland

Vous pouvez vous inscrire à JBuilder et participer à de nombreux groupes de discussion dédiés à JBuilder.

Vous trouverez des groupes de discussion, animés par les utilisateurs, pour JBuilder et d'autres produits Borland, à l'adresse http://www.borland.fr/Newsgroups/

Groupes de discussion Usenet

Les groupes Usenet suivants sont dédiées à Java et concernent la programmation :

Remarque : Ces groupes de discussion sont maintenus par les utilisateurs et ne sont pas des sites Borland officiels.

Rapports de bogues

Si vous pensez avoir trouvé un bogue dans le logiciel, merci de le signaler dans la page du support développeur de JBuilder, à l'adresse http://www.borland.fr/Support/jbuilder/. Sur ce site, vous pouvez également demander une fonctionnalité ou consulter la liste des bogues déjà signalés.

Quand vous signalez un bogue, indiquez toutes les étapes nécessaires à la reproduction de ce bogue, ainsi que tout paramètre spécial de votre environnement et les autres programmes utilisés avec JBuilder. Précisez bien le comportement attendu et ce qui s'est réellement passé.

Si vous avez des commentaires (compliments, suggestions ou questions) destinés aux rédacteurs de la documentation de JBuilder, vous pouvez envoyer un e-mail à jpgpubs@borland.com. Uniquement pour la documentation. Les questions de support doivent être adressées au support développeur.

JBuilder est fait par des développeurs pour des développeurs. Nous apprécions vraiment vos remarques.